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三峡人家风景区顺利通过
发布时间:2016-01-18   来源:湖北省质量监督局

1月12日~13号,湖北省质监局组织专家组,对三峡人家风景区国家级服务业标准化试点创建工作进行中期评估。
 
专家组首先听取了创建工作汇报,监督局自试点确立以来,景区建立了以264项标准为支撑的服务标准体系,实现“职责明晰、执行顺畅、环环相扣、持续改进”的要求,2015年全年接待游客达200万人次,经营收入近两亿,较2012年均增长了近100%。随后,专家组从标准化工作基本要求、标准体系、标准实施与持续改进、建设成效四个方面,对试点建设工作进行了严格评估,认为试点单位做到了健全体系全覆盖、切合实际显特色、宣贯实施成习惯、持续改进无终点、全体员工齐参与,准予通过中期评估验收。同时,希望试点单位在现有基础上做到三个“进一步”:一是进一步规范标准体系,不断提高体系的完整性、协调性和适宜性;二是进一步规范景区标识标牌,实现引导标识标准化;打假三是进一步总结经验,查缺补漏,提高创建工作水平。
 

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